ocdev | Проблема отправки почты в 1С Bitrix
Для диагностики проблем отправки почты в 1С bitrix достаточно выполнить несколько несложных шагов - проверку шаблона почтового сообщения и его активность, проверку наличия отправляющего почтового ящика, проверку создания почтового сообщения в базе данных и настройки файла dbconn.php
Проблема отправки почты в 1С Bitrix
58063
post-template-default,single,single-post,postid-58063,single-format-standard,qode-core-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,pitch-ver-1.4.1, vertical_menu_with_scroll,smooth_scroll,grid_1300,blog_installed,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0,vc_responsive

Проблема отправки почты в 1С Bitrix

При проблеме отправки почты в 1с bitrix диагностируем проблему следующим образом

  1. проверяем правильность почтового ящика в главном модуле и существует ли ящик вообще, при отсутствии создаем
  2. проверяем активность почтового шаблона
  3. выполняем SQL запрос к базе данных на наличие сгенерированных сообщений (в данном случае хотим найти событие добавление в нового сообщения в гостевую) в Настройки-Инструменты-SQL-запрос select * from b_event where event_name like ‘ADD_GUESTBOOK_MESSAGE’ order by date_insert desc
  4. В полученном ответе обращаем внимание на SUCCESS_EXEC:стоит Y — письмо из продукта ушло
    стоит N — заходим в файл /bitrix/php_interface/dbconn.php и проверьте не определены ли у Вас константы
    BX_CRONTAB и BX_CRONTAB_SUPPORT, если да — убрать их определение вообще из этого файла. Тестируем
  5. [quads id=1]

  6. Если после этого SUCCESS_EXEC также имеет значение ‘N’, то перейдите в  <вашсайт>/bitrix/managed_cache/ . Удалите содержимое через модуль управления структурой( не в коем случае не используйте FTP). Если вылезет ошибка, то не хватает доступа. Измените доступ к папкам и повторите снова.
  7. Если все равно не работает, проверяем что почта вообще работает. Для проверки достаточно создать файл со следующим php кодом:

    Если же и в данном случае не происходит отправки то вероятнее всего есть ограничения на хостинге (на моей памяти было несколько случаев когда у клиентов был запрет отправки почты из-за предыдущего взлома сайта и использования хостинга для рассылки спама)

[quads id=1]

sadykovs
Нет комментариев

Оставьте ваш комментарий: