Проблема отправки почты в 1С Bitrix

Bitrix / От

При проблеме отправки почты в 1с bitrix диагностируем проблему следующим образом

  1. проверяем правильность почтового ящика в главном модуле и существует ли ящик вообще, при отсутствии создаем
  2. проверяем активность почтового шаблона
  3. выполняем SQL запрос к базе данных на наличие сгенерированных сообщений (в данном случае хотим найти событие добавление в нового сообщения в гостевую) в Настройки-Инструменты-SQL-запрос select * from b_event where event_name like ‘ADD_GUESTBOOK_MESSAGE’ order by date_insert desc
  4. В полученном ответе обращаем внимание на SUCCESS_EXEC:стоит Y — письмо из продукта ушло
    стоит N — заходим в файл /bitrix/php_interface/dbconn.php и проверьте не определены ли у Вас константы
    BX_CRONTAB и BX_CRONTAB_SUPPORT, если да — убрать их определение вообще из этого файла. Тестируем

    5. [quads id=1]

  5. Если после этого SUCCESS_EXEC также имеет значение ‘N’, то перейдите в  <вашсайт>/bitrix/managed_cache/ . Удалите содержимое через модуль управления структурой( не в коем случае не используйте FTP). Если вылезет ошибка, то не хватает доступа. Измените доступ к папкам и повторите снова.
  6. Если все равно не работает, проверяем что почта вообще работает. Для проверки достаточно создать файл со следующим php кодом:
    <?
$mail="my@mail.ru"; // ваша почта
$subject ="Test" ; // тема письма
$text= "Line 1\nLine 2\nLine 3"; // текст письма
if( mail($mail, $subject, $text) )
{ echo 'Успешно отправлено!'; }
else{ echo 'Отправка не удалась!'; }
?>

    Если же и в данном случае не происходит отправки то вероятнее всего есть ограничения на хостинге (на моей памяти было несколько случаев когда у клиентов был запрет отправки почты из-за предыдущего взлома сайта и использования хостинга для рассылки спама)

[quads id=1]

Пролистать наверх